આજના સમયમાં UPI (Unified Payments Interface) દ્વારા પૈસા મોકલવા ખૂબ જ સરળ બની ગયા છે. પરંતુ, ઉતાવળમાં ઘણીવાર ખોટો મોબાઈલ નંબર અથવા ખોટું UPI ID ટાઈપ થઈ જાય છે. પરિણામે, તમારા મહેનતના પૈસા કોઈ અજાણી વ્યક્તિના ખાતામાં જતા રહે છે.
જો તમારી સાથે પણ આવું થયું હોય, તો ગભરાવાની જરૂર નથી. તમે યોગ્ય સમયે પગલાં ભરીને તમારા પૈસા પાછા મેળવી શકો છો.
1. તરત જ બેંકમાં ફરિયાદ કરો
ભૂલ થયાના તરત જ બાદ પહેલું કામ તમારી બેંકને જાણ કરવાનું છે.
-
બેંકની હેલ્પલાઇન અથવા કસ્ટમર કેર નંબર પર કોલ કરો.
-
ટ્રાન્ઝેક્શન આઈડી (Transaction ID) અને તારીખ તૈયાર રાખો.
-
ટ્રાન્ઝેક્શનના 3 કલાકની અંદર ફરિયાદ નોંધાવવી ખૂબ જ હિતાવહ છે.
2. રિસીવરનું એકાઉન્ટ ફ્રીઝ કરાવો
જો મોટી રકમ ભૂલથી જતી રહી હોય, તો તમે તે અજાણ્યા વ્યક્તિનું એકાઉન્ટ કામચલાઉ ધોરણે ફ્રીઝ કરાવી શકો છો.
-
નેશનલ સાયબર ક્રાઈમ હેલ્પલાઈન નંબર 1930 પર કોલ કરો.
-
તમારી સાથે થયેલી ભૂલની વિગતવાર માહિતી આપો.
-
પોલીસ અથવા સાયબર સેલની મદદથી તે ખાતાને બ્લોક કરાવી શકાય છે જેથી પૈસા ઉપાડી ન શકાય.
3. NPCI પોર્ટલ પર ફરિયાદ નોંધાવો
જો બેંક દ્વારા કોઈ ઉકેલ ન મળે, તો તમે સીધી NPCI (National Payments Corporation of India) ની વેબસાઇટ પર જઈ શકો છો.
-
NPCI ના ‘Dispute Redressal Mechanism’ સેક્શનમાં જાઓ.
-
‘Incorrectly transferred to another account’ નો વિકલ્પ પસંદ કરો.
-
બધી વિગતો ભરીને ફરિયાદ સબમિટ કરો. તમને એક રેફરન્સ નંબર મળશે, જેનાથી તમે સ્ટેટસ ચેક કરી શકશો.
ભવિષ્યમાં આવી ભૂલ ટાળવા શું કરવું?
-
હંમેશા QR કોડ સ્કેન કરીને પેમેન્ટ કરવાનો આગ્રહ રાખો.
-
પેમેન્ટ કરતા પહેલા સામેવાળી વ્યક્તિનું નામ (Display Name) બે વાર ચેક કરો.
-
મોટી રકમ મોકલતા પહેલા માત્ર ₹1 મોકલીને ખાતરી કરી લો.
ડિજિટલ યુગમાં સાવધાની એ જ સુરક્ષા છે. જો ભૂલ થાય તો સમય ન બગાડો, કારણ કે જેટલી વહેલી ફરિયાદ કરશો, તેટલી જ પૈસા પાછા આવવાની શક્યતા વધી જશે.
