લોકો પોતાની મહેનતની કમાણી, દાગીના અને કિંમતી દસ્તાવેજો સુરક્ષિત રાખવા માટે બેંક લોકરનો ઉપયોગ કરે છે. પરંતુ, જો લોકરમાં ચોરી થાય અથવા સામાનને નુકસાન થાય તો શું? આ અંગે RBI (રિઝર્વ બેંક ઓફ ઇન્ડિયા) એ નિયમોમાં મહત્વના ફેરફાર કર્યા છે.
1. બેંકની જવાબદારી ક્યારે નક્કી થાય?
RBI ના નવા નિયમો મુજબ, બેંક હવે લોકરની સુરક્ષા બાબતે પોતાની જવાબદારીમાંથી છટકી શકશે નહીં. જો નીચેના કારણોસર નુકસાન થાય તો બેંક વળતર આપવા બંધાયેલી છે:
-
બેંકમાં લાગેલી આગ કે ઈમારત ધરાશાયી થવી.
-
બેંક સ્ટાફ દ્વારા કરવામાં આવેલી છેતરપિંડી કે ચોરી.
-
બેંકની બેદરકારી અથવા સુરક્ષામાં ખામીને કારણે થયેલી ચોરી.
2. કેટલું વળતર મળી શકે?
નોંધનીય છે કે બેંક લોકરમાં રાખેલા સામાનની પૂરેપૂરી કિંમત ચૂકવતી નથી. RBI ના નિયમ મુજબ:
-
જો બેંકની ભૂલને કારણે નુકસાન થાય, તો બેંક લોકરના વાર્ષિક ભાડાના 100 ગણા સુધીનું વળતર ચૂકવશે.
-
ઉદાહરણ તરીકે, જો તમારા લોકરનું વાર્ષિક ભાડું ₹2,000 હોય, તો બેંક મહત્તમ ₹2,00,000 સુધીનું વળતર આપી શકે છે.
3. કયા કિસ્સામાં બેંક વળતર નહીં આપે?
કેટલીક પરિસ્થિતિઓમાં બેંક કોઈ પણ પ્રકારની જવાબદારી લેતી નથી:
-
કુદરતી આફતો: ધરતીકંપ, પૂર અથવા વીજળી પડવી.
-
યુદ્ધ અથવા રમખાણો: આવી અણધારી ઘટનાઓમાં બેંક જવાબદાર નથી.
-
ગ્રાહકની ભૂલ: જો ગ્રાહક પોતાની ચાવી ખોઈ નાખે કે લોકર ખુલ્લું ભૂલી જાય.
4. ગ્રાહકો માટે મહત્વની ટિપ્સ
લોકર લેતી વખતે ગ્રાહકોએ આ બાબતોનું ધ્યાન રાખવું જોઈએ:
-
લોકર એગ્રીમેન્ટની શરતો ધ્યાનથી વાંચો.
-
લોકરમાં રાખેલા સામાનનું લિસ્ટ પોતાની પાસે અલગથી રાખો.
-
જ્યારે પણ લોકર ઓપરેટ કરો, ત્યારે બેંક દ્વારા મોકલવામાં આવતા SMS અને ઈમેલ ચેક કરો.
